Ja jums ir kāda problēma saistībā ar kādu Nintendo produktu, piemēram, Switch vai 3DS videospēļu konsoli, varat sazināties ar uzņēmuma klientu apkalpošanas nodaļu, lai to atrisinātu. Lai gan process nav tik vienkāršs, varat sazināties ar Nintendo arī citu iemeslu dēļ, tostarp, lai atrisinātu strīdu par satura veidotāju programmu, pieprasītu ziedojumu par produktu labdarībai vai piekļūtu uzņēmuma preses resursiem.
Soļi
1. metode no 3: sazinieties ar Nintendo klientu apkalpošanas dienestu
1. darbība. Lai saņemtu vispārēju palīdzību, apmeklējiet Nintendo klientu atbalsta vietni
Pirms sazināties ar Nintendo ar tehnisku problēmu, pārbaudiet tās oficiālo klientu atbalsta vietni https://www.nintendo.com/consumer/, lai noskaidrotu, vai jūsu problēmai ir vienkāršs risinājums. Klientu atbalsta vietne ir īpaši piemērota, lai atrastu informāciju, kas saistīta ar:
- Spēļu konsoles iestatīšana
- Jūsu My Nintendo konts
- Kontroliera un atmiņas traucējumi
- Digitālie pirkumi
- Interneta savienojuma problēmas
2. solis. Lai saņemtu papildu palīdzību, ievietojiet Nintendo klientu atbalsta forumā
Papildus savai galvenajai atbalsta vietnei Nintendo vietnē https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home tiek organizēts klientu atbalsta forums, kurā lietotāji var publicēt jautājumu, ko pasaule var redzēt. Līdzcilvēki atbild uz lielāko daļu jautājumu, lai gan daži saņem atbildes no oficiālajiem Nintendo moderatoriem.
Ja nevarat atrast problēmas risinājumu Nintendo galvenajā klientu atbalsta vietnē, meklējiet forumos slēptu vai apraktu atbildi
3. solis Lai uzzinātu par galvenajām problēmām, zvaniet Nintendo klientu atbalsta dienestam
Ja rodas problēmas, kuras nevarat atrisināt tiešsaistē, zvaniet Nintendo oficiālajam klientu atbalsta tālrunim pa tālruni 1-800-255-3700. Kad esat izveidojis savienojumu, izvēlieties, kurā kategorijā jūsu problēma ietilpst, un pēc tam gaidiet nākamo pieejamo operatoru.
- Jūs varat sazināties ar Nintendo katru nedēļas dienu no 6:00 līdz 19:00 pēc Klusā okeāna laika.
- Daudzi spēlētāji slavē Nintendo klientu atbalsta uzticības tālruni par tā ātrumu un draudzīgumu, tāpēc jūsu operatoram jāspēj jums palīdzēt ātri un bez grūtībām.
4. Neveidojiet savienojumu ar Nintendo, izmantojot sociālos medijus
Nintendo savus sociālo mediju kontus izmanto tikai reklāmai, kas nozīmē, ka viņi neatbild uz klientu apkalpošanas pieprasījumiem, kas iesniegti, izmantojot Facebook, Twitter, Instagram un citas platformas. Ja nosūtījāt Nintendo ziņojumu, izmantojot kādu no šiem kanāliem, negaidiet atbildi.
Retos gadījumos Nintendo sociālo mediju komanda privāti sazināsies ar faniem, lai gan tas parasti ir paredzēts gadījumiem, kad fanu ziņa kļūst vīrusu izplatīta
2. metode no 3: sazinieties ar citiem Nintendo departamentiem
1. solis. Atrisiniet satura veidotāju programmas problēmas, izmantojot klientu atbalsta uzticības tālruni
Ja esat daļa no Nintendo YouTube satura veidotāju programmas, lielākā daļa problēmu ir jārisina tieši, izmantojot savu oficiālo satura veidotāja kontu. Tomēr, ja rodas kāda problēma, kurai nepieciešama cilvēku palīdzība, Nintendo iesaka zvanīt viņu vispārējam klientu atbalsta tālrunim pa tālruni 1-800-255-3700.
Ja jūsu YouTube videoklips ir saņēmis pretenziju par Digitālās tūkstošgades autortiesību likumu no cita, nevis Nintendo, jums problēma ir jārisina tieši pakalpojumā YouTube
2. darbība. Sazinieties ar Nintendo preses komandu, izmantojot e-pastu vai viņu oficiālo vietni
Nintendo piedāvā tiešsaistes preses komplektu cilvēkiem, kuri pārstāv ziņu kompānijas, spēļu mazumtirgotājus un līdzīgas profesionālas organizācijas. Jūs varat pieteikties piekļuvei komplektam vietnē https://press.nintendo.com/, vai arī varat tieši sazināties ar Nintendo preses komandu pa e -pastu [email protected].
Lai piekļūtu preses komplektam, jums jāsniedz informācija par to, kāda veida darbs jums ir un kāpēc ir nepieciešama piekļuve komplektam, lai to pabeigtu
3. solis. Nosūtiet e-pastu Nintendo labdarības komandai, lai pieprasītu produktu ziedojumus
Reizēm Nintendo ziedo produktus oficiāli reģistrētām labdarības organizācijām un pakalpojumu organizācijām. Nintendo risina šīs situācijas katrā atsevišķā gadījumā, tāpēc sazinieties ar [email protected], lai izskaidrotu savu cēloni un pieprasītu ziedojumu.
4. solis. Zvaniet Nintendo PR vai aizpildiet viņu tīmekļa veidlapu, lai izveidotu mediju kontaktu
Ja esat reportieris vai biznesa profesionālis, kurš mēģina izveidot Nintendo mediju kontaktu, aizpildiet saziņas pieprasījuma veidlapu vietnē https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp vai zvaniet Nintendo sabiedrisko attiecību komandai pa tālruni 425-882- 2040.
Lai gan Nintendo PR komanda galvenokārt koncentrējas uz palīdzību plašsaziņas līdzekļu profesionāļiem, mēģiniet ar viņiem sazināties, ja jums ir pieprasījums vai stāsts, kas varētu veicināt labu publicitāti
3. metode no 3: Remonta pieprasīšana
1. darbība. Iestatiet remontu, izmantojot Nintendo klientu atbalsta vietni
Nintendo piedāvā remontu visām savām pašreizējās paaudzes sistēmām, ieskaitot Switch, 3DS un Wii U, kā arī vecākām konsolēm, piemēram, Wii un DS. Lai pieteiktos remontam tiešsaistē, apmeklējiet Nintendo oficiālo klientu atbalsta vietni https://www.nintendo.com/consumer/ un noklikšķiniet uz pogas Labojums. Pēc tam izpildiet ekrānā redzamās lietojumprogrammas un piegādes norādījumus.
- Nintendo piedāvā konsoļu remonta pakalpojumus neatkarīgi no to garantijas statusa, lai gan sistēmām ar beigušos garantiju var tikt piemērota remonta maksa.
- Dažos gadījumos Nintendo vienkārši nomainīs salauztu konsoli, nevis to labos.
2. darbība. Pārbaudiet sava remonta statusu, izmantojot Nintendo oficiālo vietni
Kad esat nosūtījis sistēmu remontam, varat ātri pārbaudīt, kā tas notiek, apmeklējot Nintendo pasūtījumu un remonta statusa vietni. Ņemiet vērā, ka, lai redzētu konsoles statusu, jums jāzina oficiālais remonta numurs un pasta indekss.
Vairumā gadījumu remonts ilgst no 2 līdz 3 nedēļām
3. solis. Uzziniet sava remonta statusu, izmantojot Nintendo klientu apkalpošanas līniju
Papildus oficiālajai tīmekļa vietnei varat pārbaudīt savu konsoli, zvanot uz Nintendo klientu apkalpošanas tālruni 1-800-255-3700 un izpildot mutiski sniegtos norādījumus. Pēc jūsu pasūtījuma statusa uzklausīšanas jums būs iespēja runāt ar servisa pārstāvi, lai iegūtu papildu informāciju.
Brīdinājumi
- Nintendo vairs nepieņem klientu atbalsta pieprasījumus pa e-pastu, kā arī nenodrošina palīdzību tiešsaistes tērzēšanā.
- Ja iegādājāties produktu no trešās puses mazumtirgotāja, piemēram, Gamestop vai Best Buy, jums ir jāsazinās ar viņiem par jautājumiem, kas saistīti ar norēķiniem.
