Vai jums ir jautājums par Eventbrite? Atkarībā no jūsu īpašajām vajadzībām ir daudz veidu, kā sazināties. Eventbrite nav klientu apkalpošanas tālruņa numura, taču viņiem ir visaptverošs tiešsaistes palīdzības centrs, kā arī klientu atbalsts sociālajos medijos. Mēs esam šeit, lai jūs iepazīstinātu ar katru variantu, lai jūs pēc iespējas ātrāk varētu risināt savus jautājumus un bažas.
Soļi
1. metode no 3: tiešsaistes palīdzības centrs
1. darbība. Atveriet eventbrite.com/support/contact-us savā tīmekļa pārlūkprogrammā
Eventbrite risina visus klientu jautājumus, izmantojot viņu vietnes atbalsta lapu. Šī vietne ir piemērota mobilajām ierīcēm, tāpēc jums nevajadzētu rasties problēmām, atverot to tālrunī vai planšetdatorā.
Apmeklējiet eventbrite.co.uk/support/contact-us, ja dzīvojat Apvienotajā Karalistē
2. solis Izvēlieties kategoriju zem jautājuma “Ar ko mēs varam jums palīdzēt?
Jums vajadzētu redzēt opcijas: “pasākuma organizēšana”, “es iešu uz pasākumu” vai “cits”. Izvēlieties opciju, kas vislabāk atbilst jūsu jautājumam, un tālāk tiks parādītas citas uzvednes.
Poga “pasākuma organizēšana” ietver papīra biļetes simbolu, savukārt pogu “Es dodos uz pasākumu” attēlo nūjas figūras simbols. Poga “cits” ietver balona simbolu
Solis 3. Noklikšķiniet uz uzvednes, kas norādīta zem “izvēlieties tēmu
”Tāpat kā iepriekš, izvēlieties iespēju, kas visvairāk atbilst jūsu jautājumam vai problēmai. Šeit ir pieejamas dažādas tēmas katrai kategorijai:
-
Pasākuma organizēšana:
Izmaksas un rēķini; Izmaksas un paketes; Notikumu saraksts; Biļetes un inventārs; Reklāmas rīki; Informācija par dalībniekiem; Pasūtījumu un apmeklētāju pārvaldīšana; aprīkojums; Ziņošana un analīze; Konta iestatījumi; Juridiskie, uzticības vai privātuma jautājumi; Eventbrite lietotņu tirgus
-
Es dodos uz pasākumu:
Biļetes un kvītis; Atmaksa; Jūsu pasūtījuma pārvaldīšana; Jautājumi par pasākumu; Biļešu reģistrēšana vai pirkšana; Konts un profils; Juridiskie, uzticības vai privātuma jautājumi; Neatpazīta maksa
-
Cits:
Neatpazīta maksa un juridiska, uzticēšanās vai konfidencialitātes problēma
4. solis. Izvēlieties no apakšuzvedņu saraksta
Ritiniet līdz lapas apakšai, lai atrastu vēl konkrētākas iespējas, kas attiecas uz jūsu jautājumu. Pieskarieties vai noklikšķiniet uz uzvednes, kas jums vislabāk atbilst.
- Piemēram, ja izvēlaties pogu “Neatpazīta maksa”, redzēsit apakšuzvedumus, piemēram, “Neatpazīta maksa”, “Rēķini no Eventbrite”, “Dublikāts/gaidošs maksājums” un “Atrast biļetes vai kvīti/pasūtījuma apstiprinājumu”.
- Pieskaroties “Konts un profils”, jūs redzēsit tādas iespējas kā “Pieteikšanās problēmas”, “E -pasta preferences un abonementu anulēšana”, “Privātuma iestatījumi”, “Saglabātās kredītkartes”, “Apvienot Eventbrite kontus”, “Aizvērt Eventbrite kontu”.”Un“Partneru programma”.
5. solis. Izpildiet ieteiktos norādījumus tīmekļa lapas apakšā
Dažas apakšrindas var novest pie noderīgas informācijas izplūdes, bet citas var lūgt aizpildīt un iesniegt digitālo veidlapu. Dažos apakšuzvedumos ir pat saite uz saistītiem rakstiem, kas var sniegt noderīgus padomus.
- Piemēram, ja vēlaties saņemt atmaksu, Eventbrite lūgs aizpildīt veidlapu ar savu vārdu, uzvārdu, e -pasta adresi, notikuma URL adresi un daudz ko citu. Pēc tam jūs varat iedziļināties sīkāk, izmantojot tēmas un ziņojuma laukus. Eventbrite nesniedz aptuvenu atbildes laiku, taču, ja sazināsieties ar viņiem brīvdienu laikā, atbilde var aizņemt nedaudz ilgāku laiku.
- Ja izvēlaties apakšrindu, piemēram, “Biļešu atrašana vai kvīts/pasūtījuma apstiprinājums”, Eventbrite sniegs noderīgas informācijas rindkopu un saiti uz garāku rakstu.
2. metode no 3: sociālie mediji
1. darbība. Nosūtiet ziņojumu uz @EventbriteHelp Twitter kontu
Saskaņā ar viņu profilu, Eventbrite palīdzības konts ir aktīvs no pirmdienas līdz piektdienai ASV un Apvienotajā Karalistē. Pieskarieties aploksnes ikonai viņu profila lapā, lai nosūtītu viņiem tiešu ziņojumu.
- Atrodiet Twitter profilu šeit:
- Jūs varētu teikt: “Mans vārds ir Sāra Tills, un mans sākotnējais pasūtījuma numurs ir GX7L0W2. Es pārbaudīju savus nesenos rēķinus un pamanīju, ka no Eventbrite ir iekasētas dubultas maksas. Kā es to labotu?” vai “Mani sauc Džeimijs Stjuarts, un es tikai pagājušajā nedēļā izveidoju kontu ar jums, puiši. Nesen savā bankas kontā pamanīju maksu no Eventbrite, taču neatceros, ka būtu kaut ko pirkusi. Vai jūs varētu to mazliet apgaismot?”
- Kad vien iespējams, savā ziņojumā iekļaujiet visu atbilstošo konta vai pasūtījuma informāciju. Arī ekrānuzņēmumi var būt liela palīdzība!
2. solis. Uzņemiet viņiem ziņojumu Facebook
Meklējiet “Eventbrite” Facebook, lai atvērtu viņu publisko profilu. Meklējiet tērzēšanas burbuļa ikonu ar horizontālu zibens spērienu centrā-tas atvērs tiešu ziņojumu ar Eventbrite oficiālo profilu. Nosūtiet detalizētu ziņojumu par savu jautājumu vai bažām un gaidiet, kamēr viņu Facebook komanda sazināsies ar jums.
- Apskatiet Facebook lapu šeit:
- Jūs varētu teikt: “Man ir problēmas, piesakoties savā Eventbrite kontā. Noklikšķinot uz saites “aizmirsu paroli”, nekas nenotiek. Ko man darīt? Uzziņai mans pieteikšanās e -pasts ir [email protected].”
- Eventbrite savā Facebook profilā nesniedz aptuvenu atbildes laiku, tāpēc pagaidiet dažas dienas, pirms nosūtāt papildu ziņojumu.
Solis 3. Nosūtiet ziņu @eventbrite profilam Instagram
Izmantojot savu mobilo tālruni vai planšetdatoru, savā Instagram lietotnē izvelciet profilu “Eventbrite”. Pieskarieties aploksnes ikonai profilā, lai nosūtītu tiešu ziņojumu uz viņa kontu.
- Šeit ir Instagram lapa:
- Savā Instagram profilā Eventbrite iesaka sazināties, izmantojot Twitter vai Facebook, lai sazinātos ar klientu atbalstu. Jūs varētu vēlēties vispirms izmēģināt šīs iespējas, pirms sazināties ar uzņēmumu uzņēmumā Instagram.
3. metode no 3: sazinieties ar mums (pārdošanas komandai)
1. solis. Zvaniet pa tālruni 877-620-9578, lai būtu tieši saistīts ar Eventbrite pārdošanas komandu
Izmantojiet šo numuru tikai tad, ja jums ir vispārīgi jautājumi par savu pasākumu un Eventbrite darbību. Ja jums ir konkrēts jautājums vai problēma par esošu pasūtījumu, tā vietā izmantojiet tiešsaistes palīdzības centru, Facebook vai Twitter.
Ja dzīvojat Apvienotajā Karalistē, zvaniet pa tālruni 8081 689 320
2. solis. Aizpildiet digitālo veidlapu lapā “Sazinieties ar mums”, ja jums nav nepieciešama tūlītēja atbilde
Šī veidlapa ir paredzēta uzņēmumiem, kuri vēlas strādāt ar Eventbrite, nevis klientiem, kuriem ir jautājumi un bažas. Ja jūs interesē darbs ar Eventbrite, norādiet savu e -pastu, valsti/reģionu, vārdu, uzvārdu, uzņēmuma nosaukumu, tālruņa numuru, vidējo biļetes cenu, vidējo apmeklējumu un gada laikā organizēto pasākumu skaitu.
Veidlapu meklējiet šeit:
3. Pagaidiet, līdz Eventbrite atgriezīsies pie jums
Viņu vietnē nav norādīts aptuvenais atbildes laiks, tāpēc sekojiet līdzi e -pasta iesūtnei un/vai tālruņa balss pastam. Ja dažu dienu laikā nesaņemat atbildi, nosūtiet viņiem citu veidlapu, izmantojot tīmekļa vietni “Sazinieties ar mums”.
