Steam ir viens no populārākajiem datoru spēļu digitālajiem izplatīšanas tīkliem. Steam tiek izmantots, lai iegādātos un lejupielādētu spēles, kā arī sazinātos ar citiem spēlētājiem tiešsaistē. Ja problēmas ar jūsu Steam kontu vai citiem Steam produktiem traucē jūsu spēļu priekam, varat sazināties ar Steam atbalsta dienestu un vai nu iesniegt biļeti, lai aprakstītu konkrētu problēmu, vai arī atslēgt savu kontu. Atbalsta persona atbildēs uz jūsu biļeti pa e -pastu, lai atbildētu uz jūsu jautājumiem un palīdzētu atrisināt jūsu problēmu.
Soļi
1. metode no 2: biļetes iesniegšana
1. solis. Dodieties uz vietni
Šī ir Steam atbalsta vietne. Varat izmantot šo vietni, lai saņemtu palīdzību dažādos jautājumos, un iesniegt biļeti Steam, ja nevarat atrisināt problēmu.
Steam saviem produktiem nepiedāvā atbalstu pa tālruni. Tomēr, ja vēlaties mēģināt izsaukt Steam, varat piezvanīt 425-889-9642. Nospiediet 0 izvēlnē. Jums var lūgt atstāt ziņu.
2. solis. Noklikšķiniet uz Pierakstīties Steam
Tā ir gaiši zilā poga kreisajā pusē. Tiks atvērts pieteikšanās ekrāns, kuru varēsit izmantot, lai pieteiktos savā Steam kontā.
Ja nevarat pieteikties, noklikšķiniet uz Palīdzība Es nevaru pierakstīties lai saņemtu palīdzību jūsu konta atbloķēšanā.
3. solis. Piesakieties savā kontā
Ievadiet lietotājvārdu un paroli, kas saistīta ar jūsu Steam kontu, un noklikšķiniet uz Pieslēgties.
4. solis. Izvēlieties produktu, ar kuru jums rodas problēma
Saraksta augšdaļā redzēsit nesen spēlētās spēles. Ja jums ir problēmas ar šīm spēlēm, varat noklikšķināt uz jebkuras no šīm spēlēm. Vai arī varat ritināt uz leju un noklikšķināt uz vienas no šīm opcijām:
-
Spēles, programmatūra utt.
Šī opcija parāda neseno spēļu un spēlētās programmatūras sarakstu. Tam ir arī meklēšanas josla ekrāna apakšā, kuru varat izmantot, lai meklētu spēli vai programmatūras nosaukumu pēc nosaukuma. Izvēlieties šo opciju, ja jums ir problēmas ar konkrētu spēli vai programmatūras nosaukumu. Šo opciju var izvēlēties arī tad, ja rodas problēmas ar CD atslēgu.
-
Pirkumi:
Izvēlieties šo opciju, ja nevarat pabeigt pirkumu, ja jums ir problēmas ar dāvanu karti vai seifa kodu vai ja jūsu Steam kontā ir iekasēta maksa, kuru neesat veicis. Izmantojot šo opciju, varat arī skatīt pirkumu vēstures sarakstu.
-
Konts:
Izvēlieties šo opciju, ja jums ir problēmas ar konta informāciju (piemēram, e -pastu, tālruņa numuru, maksājumu informāciju, valsti), ģimenes skatījumu/ģimenes koplietošanu, Steam Guard vai ja jums ir problēmas ar pierakstīšanos savā kontā.
-
Tirdzniecība, dāvināšana, tirgus, Steam punkti:
Izvēlieties šo opciju, ja jums ir problēmas ar tirdzniecību ar citiem Steam lietotājiem, iegādājoties dāvanu citam lietotājam, iegādājoties preces no Steam kopienas tirgus vai ja jums ir problēmas ar jūsu Steam punktiem.
-
Steam klients:
Izvēlieties šo opciju, ja datorā rodas problēmas ar Steam lietojumprogrammu.
-
Steam kopiena:
Izvēlieties šo opciju, ja jums ir problēmas ar Steam kopienu, grupām, kuratoriem, diskusijām, tērzēšanu, draugu sarakstu, apraidi vai ja jums ir jāziņo par lietotāju.
-
Steam aparatūra:
Izvēlieties šo opciju, ja rodas problēmas ar Steam piederumu, piemēram, Steam Controller, SteamVR, Steam Link, Steam Link mobilo lietotni vai citiem piederumiem.
5. solis. Noklikšķiniet uz radušās problēmas
Katra no Steam atbalsta lapas opcijām novirza uz citu lapu ar sarakstu ar bieži sastopamām problēmām, kas citiem lietotājiem rodas saistībā ar šo produktu. Noklikšķiniet uz problēmas, kas visprecīzāk atspoguļo jūsu problēmu. Atkarībā no problēmas tas var novest pie citas lapas ar konkrētāku problēmu sarakstu, bieži uzdoto jautājumu (FAQ) lapu vai skaidrojumu lapu, kurā paskaidrots, kā novērst problēmu. Daudzās lapās ir arī iespēja sazināties ar Steam atbalstu.
6. solis. Noklikšķiniet uz Sazināties ar Steam atbalstu
Ja palīdzības lapas neatbild uz jūsu jautājumu, varat iesniegt atbalsta personai biļeti, kurā aprakstīta jūsu problēma. Noklikšķinot Sazinieties ar Steam atbalsta dienestu jūs nonāksit lapā, kurā iesniedzat biļeti.
Ja jums ir problēma ar konkrētu spēli vai programmatūras nosaukumu, visticamāk, jūs tiksit novirzīts uz izdevēja palīdzības vietni. Izmantojiet šajā lapā sniegto informāciju, lai sazinātos ar spēles izdevēju, lai saņemtu palīdzību
7. solis. Aizpildiet veidlapu
Veidlapa var atšķirties atkarībā no radušās problēmas. Aizpildiet informāciju pēc iespējas pilnīgāk. Veidlapas apakšā ir liela kaste, kuru varat izmantot, lai sniegtu paskaidrojumu par radušos problēmu. Izmantojiet šo vietu, lai detalizēti izskaidrotu radušos problēmu.
Atcerieties būt pieklājīgam, bet pamatīgam, izskaidrojot savu problēmu. Atbalsta persona, kas tos lasa, vēlētos jums palīdzēt pēc iespējas labāk
8. solis. Noklikšķiniet uz Sūtīt
Tas atrodas veidlapas apakšējā labajā stūrī. Tas nosūta veidlapu tehniskajam atbalstam. Steam sazināsies ar jums pa e -pastu, lai saņemtu papildu palīdzību.
2. metode no 2: konta atbloķēšana
1. solis. Lai piekļūtu Steam atbalsta vietnei, apmeklējiet vietni
Lai redzētu dažādas atbalsta iespējas, ko nodrošina Steam, izmantojiet izvēlēto interneta pārlūkprogrammu, lai atvērtu viņu mājas atbalsta lapu. Atbalsta lapa dod jums iespēju pierakstīties vai novērst pierakstīšanās problēmas.
2. darbība. Noklikšķiniet uz Palīdzība, es nevaru pierakstīties
Ja nevarat piekļūt savam kontam, noklikšķiniet uz pogas labajā pusē, lai tiktu nosūtīts uz opciju lapu, lai saņemtu palīdzību saistībā ar konta atbloķēšanu.
3. solis. Izvēlieties vienu no četrām iespējām
Ir četras galvenās iespējas, kuras varat izvēlēties, ja jums ir jāatjauno konts. Izvēlieties iespēju, kas vislabāk atbilst jūsu situācijai. Četras iespējas ir šādas:
- Klikšķis Es aizmirsu savu Steam konta nosaukumu vai paroli ja nevarat atcerēties savu lietotājvārdu vai paroli.
- Klikšķis Mans Steam konts tika nozagts, un man nepieciešama palīdzība, lai to atgūtu ja jūsu konts ir uzlauzts un nevarat pieteikties savā kontā.
- Klikšķis Es nesaņemu Steam Guard kodu ja jūs nesaņemat Steam Guard kodu no Steam Guard mobilās lietojumprogrammas.
- Klikšķis Es izdzēsu vai pazaudēju savu Steam Guard mobilo autentifikatoru ja jums vairs nav piekļuves lietotnei Steam Guard Mobile Authenticator.
4. solis. Ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz Mainīt paroli vai Pārbaudiet un atjauniniet manu e -pasta adresi.
Ja izvēlējāties opciju “Mans Steam konts tika nozagts un man nepieciešama palīdzība tā atkopšanā” vai “Es nesaņemu Steam Guard kodu”, ritiniet uz leju un noklikšķiniet uz opcijas ekrāna apakšdaļā. Tas dos jums iespēju atgūt savu kontu.
Ja jūsu konts tika nozagts, Steam arī iesaka skenēt datoru, vai tajā nav vīrusu, un mainīt e -pasta paroli
5. solis. Ievadiet savu e -pasta adresi vai tālruņa numuru un noklikšķiniet uz Meklēt
Tādējādi jums ir divas iespējas konta atkopšanai.
6. solis. Noklikšķiniet uz pirmās opcijas, lai nosūtītu verifikācijas kodu uz jūsu e -pastu vai tālruņa numuru
Tas nosūta e -pastu vai īsziņu uz e -pasta adresi vai tālruņa numuru, kas norādīts teksta lodziņā augšpusē.
Klikšķis Man vairs nav piekļuves šim e -pastam, ja nevarat piekļūt norādītajam tālruņa numuram vai e -pasta adresei. Ja jums nav piekļuves jūsu e -pasta adresei vai tālruņa numuram, jums būs jāaizpilda veidlapa, lai atgūtu savu kontu.
7. darbība. Lai izgūtu verifikācijas kodu, pārbaudiet savu e -pastu vai īsziņas
Jūs saņemsiet e -pastu ar verifikācijas kodu no [email protected] vai [email protected].
Jums var būt nepieciešams pārbaudīt surogātpasta vai miskastes mapi, lai atrastu e -pastu no Steam
8. solis. Ievadiet verifikācijas kodu un noklikšķiniet uz Turpināt
Kad esat saņēmis 5 ciparu verifikācijas kodu no sava e-pasta, ievadiet to atbalsta lapā paredzētajā vietā un noklikšķiniet uz Turpināt.
9. solis. Noklikšķiniet uz Mainīt manu paroli
Tā ir pirmā opcija izvēlnes augšdaļā.
- Ja jums ir jāmaina sava e -pasta adrese, noklikšķiniet uz Mainīt manu e -pasta adresi.
- Klikšķis Noņemt manu tālruņa numuru ja vēlaties noņemt savu tālruņa numuru no sava konta.
10. solis. Divreiz ievadiet jauno paroli un noklikšķiniet uz Mainīt paroli
Tas atjaunina jūsu paroli.
11. darbība. Mainiet savu e -pasta adresi (pēc izvēles)
Ja jums arī jāmaina sava e -pasta adrese, izmantojiet šādas iespējas:
- Klikšķis Mainīt manu e -pasta adresi.
- Ievadiet savu jauno e -pasta adresi.
- Klikšķis Mainīt e-pastu.
- Pārbaudiet savu jauno e -pasta adresi.
- Ievadiet verifikācijas kodu un noklikšķiniet uz Turpināt.
12. darbība. Lai pierakstītos Steam, izmantojiet savus jaunos akreditācijas datus
Pēc paroles/tālruņa/vai e -pasta adreses atjaunināšanas noklikšķiniet uz Pierakstieties Steam vai atveriet Steam klientu un noklikšķiniet uz Pieslēgties. Piesakieties, izmantojot savu jauno e -pasta adresi un paroli.
