Etsy ir nenovērtējams resurss neskaitāmiem amatniekiem, māksliniekiem un viņu klientiem. Bet, ja jums ir problēmas ar veikalu vai pasūtījumu, iespējams, jums būs jāsazinās ar viņu klientu atbalstu. Lai gan Etsy nav klientu apkalpošanas līnijas, jūs varat ar viņiem sazināties, izmantojot viņu vietni. Tie ir pieejami visu diennakti, izmantojot tērzēšanu, vai arī varat nosūtīt viņiem ziņojumu par detalizētāku un specifiskāku problēmu.
Soļi
1. daļa no 2: tērzēšana vai ziņojums
1. solis. Pamatojoties uz jūsu problēmu, izvēlieties “Buying on Etsy” vai “Selling on Etsy”
Kontaktu lapas izvēlnē ir 2 iespējas, no kurām izvēlēties. Lai atvērtu papildu opciju izvēlni, noklikšķiniet uz tās, kas ir visciešāk saistīta ar jūsu problēmu.
Piemēram, ja jums ir problēmas ar Etsy veikalu, izvēlieties opciju “Pārdošana vietnē Etsy”. Ja saistībā ar pirkumu rodas maksājuma problēma, izvēlieties “Pirkšana vietnē Etsy”
2. solis. Apskatiet opciju sarakstu, lai redzētu, vai ir atbilstošs
Ekrānā tiks parādīts papildu opciju saraksts, piemēram, “Palīdzība ar pasūtījumu” vai “Finanses un norēķini”. Veltiet laiku, lai meklētu iespēju sarakstu, lai noskaidrotu, vai ir kādi, kas atbild uz jūsu konkrēto jautājumu vai palīdz atrisināt visas radušās problēmas.
Ja varat atrast atbildi vai izdomāt, kā novērst radušos problēmu, lieliski! Jūs varat apstāties un, iespējams, nevajadzēs sazināties ar Etsy atbalsta dienestu, lai saņemtu papildu palīdzību
3. solis. Noklikšķiniet, lai nokļūtu sadaļā “Man joprojām nepieciešama palīdzība”, ja nav atbilstošas iespējas
Ja nevarat atrast izvēlnes opciju, kas saistīta ar jūsu problēmu vai jautājumu, turpiniet noklikšķināt uz izvēlnes opcijām. Turpiniet noklikšķināt izvēlnē, līdz sasniedzat iespēju tērzēt vai nosūtīt e -pasta atbalstu Etsy atbalstam.
- Piemēram, varat noklikšķināt uz “Pārdošana vietnē Etsy”, pēc tam uz “Jūsu Etsy konts”, pēc tam “Mans konts tika uzlauzts” un pēc tam uz “Es neveicu šo pirkumu”, un jūs galu galā varēsit tērzēt vai e -pasts Etsy atbalsts.
- Ja esat iestrēdzis nolaižamo izvēlņu sarakstā, kas jums nav noderīgas, atgriezieties un izvēlieties citu iespēju.
4. solis. Lai saņemtu tūlītēju palīdzību, atlasiet opciju “Tērzēt ar mums”
Noklikšķiniet uz tērzēšanas opcijas, lai atvērtu tērzēšanas logu lapas apakšējā labajā stūrī. Ievadiet ziņojumu tērzēšanas lodziņā un gaidiet, kamēr klientu apkalpošanas pārstāvis jums atbildēs. Pastāstiet viņiem par problēmu vai jautājumu, un viņi sadarbosies ar jums, lai palīdzētu to atrisināt.
- Ja jums rodas tūlītēja problēma, piemēram, jūs uztraucaties, ka jūsu konts ir uzlauzts, un jūsu kontā ir iekasēta krāpnieciska maksa, tērzēšana var būt ātrs un vienkāršs veids, kā saņemt palīdzību no Etsy atbalsta.
- Tērzēšanas pakalpojums ir pieejams visu diennakti, taču var paiet dažas minūtes, līdz pārstāvis atbildēs atkarībā no tā, cik viņi šobrīd ir aizņemti.
5. solis. Izvēlieties opciju “Nosūtīt mums e -pastu”, lai nosūtītu Etsy atbalsta ziņojumu
Atlasiet e -pasta opciju, un jūs tiksit novirzīts uz jaunu lapu ar tiešsaistes saziņas veidlapu. Aizpildiet veidlapu un iekļaujiet savu kontaktinformāciju un e -pasta adresi. Uzrakstiet īsu, detalizētu problēmas, problēmas vai jautājuma aprakstu un nosūtiet ziņojumu. Pēc tam gaidiet, līdz Etsy atbalsts sazināsies ar jums pa e -pastu.
- Ja jums ir fails vai dokuments, kas saistīts ar jūsu pieprasījumu, varat to augšupielādēt, noklikšķinot uz opcijas “Pievienot failu”.
- E-pasts ir laba iespēja, ja jums ir ārkārtas problēma, piemēram, problēma, pievienojot preces savam Etsy veikalam, vai arī jums ir jāziņo par kļūmēm, kas joprojām rodas jūsu veikalā.
2. daļa no 2: pieteikšanās
1. solis. Apmeklējiet Etsy kontaktu lapu vietnē
Lai sazinātos ar Etsy atbalstu, vispirms atveriet tīmekļa pārlūkprogrammu un dodieties uz viņu kontaktu lapu. Ja viedtālrunī vai planšetdatorā izmantojat lietotni Etsy, jums jālec pie datora, lai apmeklētu viņu vietnes kontaktpersonu lapu.
Lai tērzētu vai nosūtītu ziņojumu Etsy atbalsta dienestam, jums jāizmanto tīmekļa pārlūkprogramma
2. solis. Pierakstieties savā kontā vai izveidojiet to, ja jums tāda nav
Ja vēl neesat pieteicies savā Etsy kontā, jums tiks piedāvāts pierakstīties, lai piekļūtu kontaktpersonu lapai. Ievadiet sava konta informāciju un piesakieties. Ja jums nav Etsy konta, neuztraucieties! Noklikšķiniet uz opcijas “Reģistrēties”, lai to izveidotu tikai dažu minūšu laikā.
- Ja veidojat jaunu kontu, varat arī reģistrēties, izmantojot savu Facebook, Google vai Apple kontu.
- Ja esat izmantojis tikai lietotni Etsy, izmantojiet sava konta informāciju, lai pieteiktos savā kontā, izmantojot vietni. Tas būs tas pats.
3. solis. Ja jums neizdodas pieteikties, atiestatiet paroli
Ja neatceraties savu paroli vai jums ir grūtības piekļūt savam kontam, noklikšķiniet uz opcijas “Vai ir grūtības pierakstīties?” un pēc tam izvēlieties opciju “Atiestatīt paroli”. Jums tiks piedāvāts ievadīt ar jūsu kontu saistīto e -pasta adresi, un Etsy nosūtīs jums e -pastu ar saiti, kas atiestatīs jūsu paroli un ļaus jums pieteikties.
